Desk d’exécution

Trading par téléphone

Le desk d'exécution HFM est disponible pour tous les détenteurs de comptes live HFM. Les clients peuvent clôturer et gérer des ordres par téléphone en contactant le desk d'exécution si nécessaire. Veuillez noter que les demandes sont limitées au placement de stops/limites pour clôturer ou gérer des positions ouvertes uniquement. Le desk d'exécution est dans l'incapacité de prendre des ordres de marché ou des ordres visant à ouvrir de nouvelles positions.

Horaires De Fonctionnement

00:00 to 23:59 Server Time Monday to Friday

Desk D'execution De Trading HFM

Call +44-2030978575 to speak with an HFM Execution Manager.

Quand Dois-je Appeler Le Desk De Trading?

All HFM clients are encouraged to call the Trading desk under the following situations:

• Pas d'accès immédiat à internet
• Le trader ne reçoit pas de confirmation d'un ordre passé en ligne
• Problème de connexion internet ou impossibilité de se connecter au serveur HFM

Regles En Matiere De Trading Par Telephone

Afin de s'assurer que les ordres soient placés correctement et à temps, nous invitons tous les clients qui contactent le desk d'exécution à suivre nos règles en matière de trading par téléphone. Veuillez lire l'exemple suivant afin de vous assurer de comprendre le comportement à adopter.

Example: Trading Desk Etiquette to close or manage a trade via the Phone:

When calling the Trading desk, the trader should immediately specify their HFM account number relating to the trade they want to manage or close.

Execution Desk: 'Can I have your phone password, please?'

Trader: 'My phone password is 12345.'

Execution Desk: 'Can you please confirm the mailing address and email relating to this account?'

Trader: 'My address is 1234 Forex Street and my email is example@gmail.com'

Execution Desk: 'Can I have the name on this account please? '

(l'agent du desk d'exécution posera ces questions afin de vérifier que l'interlocuteur est bien le détenteur du compte.)

Trader : « Je souhaite clôturer ma position longue, 4 lots standard d'EUR/USD. »

Execution Desk: 'Your close was executed at 1.3250'

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HFM will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.

Enquêtes sur l'exécution

If you believe that a trade was executed incorrectly, please contact the Trading Desk via telephone or email.

Trading Desk:

+44-2030978575
tradingdesk@hfm.com

Important: assurez-vous d'avoir à disposition toutes les informations relatives au trade, y compris : numéro de ticket du trade, heure du trade et nature du problème. Le trade sera examiné et, si nécessaire, un ajustement sera effectué dans les plus brefs délais.

Heures du serveur:
Hiver : GMT + 2
été : GMT + 3 (DST)